Creamos clientes de por vida en un mundo digital

Servicios
digitales.

Somos un socio de confianza capaz de aportar una variedad de estrategias de experiencia de cliente diseñadas para aumentar la visibilidad de la marca, la presencia digital, generar tráfico y retener clientes potenciales de calidad generando un ROI significativo y mayores ingresos.

customer experience

Consultoría digital
y estrategia CX

customer engagement

Transformación
digital CX

Capacitación profesional

Certificación
profesional CX

Transformación de la experiencia

digital customer experience

Ayudamos a nuestros clientes a reinventar la organización para brindar un mejor servicio a los clientes y empleados, y brindar un crecimiento sostenible a través de nuevas experiencias.

consultoría CX

CX Maturity Assessment

Ayudamos a gestionar la experiencia de cliente con la empresa para optimizar al máximo la relación con la marca en cualquier punto de contacto y canal.

voz del cliente

Customer Feedback

Recopile comentarios de los clientes realizando encuestas en tiempo real en cualquier canal e investigue su experiencia con los productos o servicios.

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Customer Journey Map

Diseñamos el conjunto de interacciones que un cliente tiene con un negocio para completar de principio a fin, su relación con la marca.

orquestación omnicanal

Omnichannel Experience

Le ayudamos a orquestar una experiencia de cliente omnicanal, enviando el mensaje adecuado, por el canal correcto y en el momento preciso.

Programas de fidelización

Loyalty Programs

Retenga a sus clientes ofreciendo programas de puntos, recompensas y experiencias que generen compromiso en las interacciones con su marca.

Consultoría digital

CX Economics & ROX

Ayudamos a priorizar y trazar un sistema analítico para seguir integrando las necesidades del cliente y el valor comercial necesario.

Nuestras soluciones CX

transformamos la experiencia

Somos expertos en transformar negocios a través de las experiencias.

Tecnología omnicanal

participación del cliente

Brinda tranquilidad y un desempeño destacado con nuestra tecnología.

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Customer-for-Life Cloud

CRM y Marketing Automation, con la tecnología de Freddy AI, que le permite descubrir a los mejores clientes potenciales, fomentar la implicación de los clientes, cerrar los acuerdos de venta abiertos y ofrecer a sus clientes una solución inteligente y completa.

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Service Hub

Plataforma Helpdesk con un conjunto completo de herramientas y funciones para ayudar a las empresas a satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Empresas de todo el mundo lo utilizan para ofrecer una experiencia memorable y excepcional.

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Live Chat & Bot

Freshchat es una aplicación de mensajería moderna para ventas, soporte y participación del cliente. Un salto de los sistemas de chat online que brinda además, campañas automatizadas y funcionalidad avanzada mediante chatbot.

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Customer Success

Prevenga la tasa de abandono de clientes, aumentando la expansión y fortaleciendo las relaciones con los clientes identificando promotores de la marca.

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Employee Service

Amplíe las capacidades digitales y ofrezca unas experiencias excepcionales a sus empleados con una solución intuitiva, escalable y sin una línea de código.

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Employee Experience

Administre su contratación, incorporación, tiempo libre, experiencias y datos de empleados y flujos de trabajo de recursos humanos reteniendo el talento .

Nuestras soluciones tecnológicas

enfoque omnicanal en materia de interacciones

Ofrezca a sus clientes y empleados la experiencia que de verdad se merecen. Nuestras soluciones omnicanal le permiten ofrecer experiencias excepcionales tanto a sus clientes como a sus empleados, gestionar las relaciones con facilidad y simplificar la forma de dirigir su negocio, independientemente del sector al que pertenezca: ventas, marketing, atención al cliente, RR.HH. o TI.

Framework B2B & Consumer

proyectos end to end

Hemos brindado experiencias increíbles a los clientes durante más de 10 años unificando nuestras capacidades centrales de consultoría, tecnología y servicios digitales.

Assessment & CX Maturity

Evaluamos el grado en el que la organización integra buenas prácticas en la experiencia de cliente y trazamos el Road Map de proyecto.

Estrategia y organización

Construimos relaciones mediante el diseño de una estrategia de adquisición, servicio de atención y eficiencia extraordinaria.

Loyalty & Engagement

Creamos relaciones sólidas y duraderas con los usuarios estableciendo un compromiso entre la marca y el consumidor final.

Diseño de interacciones

Diseñamos experiencias digitales interactivas, entornos, sistemas, y servicios desde el conocimiento de las perspectivas del cliente.

Orquestación omnicanal

Orquestamos una experiencia coherente y homogénea hacia los consumidores, independientemente del canal o dispositivo que utilicen.

Análisis e IA

Aprovechamos el poder de los datos y la inteligencia artificial para convertir los datos en información y la información en acción.

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Proyectos de éxito

Sómos un equipo multidisciplinar que crea sorprendentes experiencias UX/CX.

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Horas anuales

Hemos estructurado nuestra propuesta dentro de un marco de trabajo basado en las seis dimensiones de la experiencia de cliente.

Digital Customer Experience

Publicaciones destacadas.

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Todos sus esfuerzos de experiencia de cliente omnicanal, con un único proveedor de soluciones y servicios.