tecnología CRM

CRM y
Marketing Automation.

Freshsales Suite combina el poder de las ventas, el marketing, el chat y la telefonía en una sola solución con base en IA. Genere clientes potenciales cualificados, construya fuertes procesos de ventas y aumente los ingresos, todo esto mientras les proporciona una satisfacción a los clientes.

Customers for-life-cloud

crecimiento de ingresos

Visión completa
de interacciones
y análisis visual.

efectividad de los vendedores

Optimice procesos
de ventas y mantenga
conversaciones.

reduzca la complejidad

Solución muy fácil
de implementar
y sencilla de usar.

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Proyectos de éxito
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Integraciones

Mejore las relaciones con sus clientes

El CRM inteligente.

Freddy AI está aquí para ayudarle a entender a sus clientes: mejor y más inteligente. Freddy AI aprende a partir de su datos de CRM para ofrecer información, predicciones y recomendaciones adaptadas a su negocio y procesos. Freddy AI combina estos datos con sus potentes capacidades de automatización para ayudarle a tomar decisiones respaldadas por la información.

Customer Lifecycle

Un contacto atraviesa varias etapas durante su ciclo de vida. Cree sus propias etapas para el ciclo de vida basándose en su proceso de negocio.

Campos personalizados

Cree campos personalizados: texto, selectores de fechas, listas de comprobación y hasta campos de fórmulas para recopilar y almacenar información para su empresa.

Actividades de venta personalizadas

Cree actividades personalizadas y defina sus resultados. Haga seguimiento a las interacciones, realice «check-in» en las reuniones, registre llamadas, agregue notas y más

Secuencias de ventas

Automatice secuencias de acciones de ventas, como correos electrónicos, llamadas y SMS, y personalice las interacciones para cerrar los negocios más rápidamente.

Flujos de trabajo

Automatice sus tareas y procesos empresariales más importantes con flujos de trabajo inteligentes. Reduzca la dependencia manual, ahorre tiempo y venda más.

Formularios web

Capte fácilmente la información de sus visitantes con los formularios web. Puede crear nuevos formularios web sin necesidad de programación, o hacer seguimiento a los formularios web existentes.

Segmentación

Cree segmentos inteligentes y diríjase más eficazmente a su público. Segmente a sus contactos basándose en su demografía, geografía, comportamiento y más.

automatización y personalización

Marketing automation.

Integración y coherencia de mensajes entre diferentes canales de comunicación, con el objetivo de estrechar la relación con el cliente. De esta forma, se perfecciona la experiencia del cliente.

Mapas de calor

Configure Heatmaps para monitorizar los clics en la página web, rastrear el nivel de participación con diferentes secciones de la página y optimizar la ubicación del contenido de la página en consecuencia.

Conversion Rate Optimization

Analice el comportamiento de los visitantes y optimice su sitio web para obtener mejores conversiones utilizando Mapas de calor, Reproducción de sesión, Pruebas A/B y mucho más.

Listas de marketing

Cree nuevas listas, importe las listas existentes y agrupe a sus contactos basándose en diversas condiciones y diferentes tipos de campañas.

Marketing Omnicanal

Con Freshsales Suite CRM, podrá usar los datos de los clientes para crear, coordinar y enviar campañas automatizadas y personalizadas para cada contacto individual a través de múltiples canales.

Emails transaccionales

Configure correos electrónicos no comerciales críticos para el negocio que se activan por acciones del usuario, como la activación y la finalización de la compra, mediante correos electrónicos transaccionales.

Customer Journey Map

Utilice el generador intuitivo de arrastrar y soltar para crear su Customer Journey Map y campañas dirigidas en las etapas de Pre-Compra, Compra y Post-Compra, utilizando activadores, acciones, controles y retrasos.

Journey Analytics

Realice un seguimiento de las métricas clave para comprender cómo se relacionan los clientes con su marca y medir el impacto en sus conversiones.

Landing Pages

Un generador intuitivo de Drag & Drop y una biblioteca de plantillas para llevar sus esfuerzos de generación de leads a un nivel completamente nuevo, todo dentro de Freshsales Suite CRM.

Encuestas Omnicanal

Evalúe la opinión de sus clientes, recopile comentarios cruciales y configure activadores de encuestas para eventos cruciales en el recorrido del cliente.

Más de 340 integraciones con Apps de terceros

Con más de 340 aplicaciones integradas, podrá conectarse con las herramientas que tienen mas sentido para su negocio.

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Proyectos de éxito
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Horas anuales

gartner magic quadrant

Visionarios en el cuadrante mágico de Gartner
Customer Experience Platform.

Plataforma omnicanal

Todos los
canales

Todos los canales conectados

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Aplicaciones propias
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Apps integradas
Email

Live Chat

Teléfono

Chatbot

SMS

Whatsapp

planes y precios

Elija el plan que se ajuste
a sus necesidades.

Growth

Para pequeñas empresas de rápido crecimiento que necesitan un CRM todo en uno

€35


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Gestión de contactos y cuentas
  • Etapas del ciclo de vida del contacto
  • Formularios web
  • Chat en tiempo real & Facebook Messenger
  • Teléfono & Correo electrónico integrados
  • Calificación de contactos predictiva
  • Pipeline de venta visual
  • Integración con Slack
  • 20 Flujos de trabajo
  • 5 Secuencias de venta
  • Informes y paneles personalizados
  • Integración con Freshdesk
  • Freshworks Marketplace
Prueba gratuita

Professional

Para equipos que quieran aumentar su eficiencia y rendimiento

€59


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Bot de generación de leads
  • Bot de respuestas
  • Chat en tiempo real & Facebook Messenger
  • WhatsApp & Apple Business Chat
  • Formularios Inteligentes
  • Emails inteligentes
  • Múltiples Pipelines de venta (10)
  • 20 Flujos de trabajo
  • Catálogo de productos
  • 50 Flujos de trabajo
  • Objetivos de venta
  • Gestión de territorios
Prueba gratuita

Enterprise

Para grandes empresas que necesitan personalizaciones avanzadas

€99


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Enriquecimiento de perfiles automático
  • Seguimiento de interacciones en Web y App
  • Actividades de ventas personalizadas
  • Módulos personalizados
  • Niveles de permisos
  • 100 Flujos de trabajo
  • 25 Secuencias de venta
  • Pronóstico de ventas
  • 25 Secuencias de venta
  • Inteligencia Artificial
  • Métricas avanzadas
  • Gestor de cuenta dedicado
Prueba gratuita

Garden

Para volverse eficiente

€35


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Tickets para correos electrónicos y redes sociales
  • Base de conocimientos
  • Informe de tendencias en los tickets
  • Ubicación del centro de datos
  • Centro de datos en la EU
  • Cumplimiento del RGPD
  • Automatizaciones
  • Detección de colisión de agente
  • Mercado de aplicaciones
  • nforme de Helpdesk
  • Encuestas de CSAT (satisfacción del cliente)
  • Base de conocimientos multilingüe
  • Informes de rendimiento
Prueba gratuita

State

Para un rendimiento estelar

€49


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Asignación y envío round-robin o por turnos
  • Roles personalizados
  • Rediseño del portal
  • Informes y paneles personalizados
  • Segmentos de clientes
  • Diferentes versiones de la base de conocimientos
  • Multiproducto
  • Formularios de tickets dinámicos
  • Seguimiento de interacciones
  • Asignación y envío en función de habilidades
  • Registro de auditoría
  • Bot de asistencia FREDDY
Prueba gratuita

Forest

Perfecto para grandes compañías

€99


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Sandbox o entorno de pruebas
  • Proceso de aprobación de la base de conocimientos
  • Turnos de agentes
  • Lista blanca de IP
  • Bot de correo electrónico
  • Incluye 500 sesiones de bot/mes
  • Inteligencia Artificial
  • Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salid (HIPAA)
  • Triaje automático FREDDY
  • Sugerencia de artículos FREDDY
  • Sugerencia de respuestas predefinidas
  • Freshworks Marketplace
Prueba gratuita

Garden

Para volverse eficiente

€29


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Chatbots
  • Análisis de chatbots FREDDY
  • Vistas de la bandeja de entrada
  • Temas
  • Grupos
  • Etiquetas de conversación
  • Acciones en masa
  • SDK móvil
  • Reglas de asignación
  • Respuestas predefinidas
  • Panel básico
  • Preguntas Frecuentes
  • Informes de rendimiento
Prueba gratuita

State

Para un rendimiento estelar

€45


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Autoresolver
  • Informe de rendimiento de equipo
  • Encuesta de CSAT
  • Informe de CSAT
  • WhatsApp Business COMPLEMENTO
  • 200.000 MUV por agente
  • IntelliAssign
  • Conavegación
  • Traducción en tiempo real
  • Panel avanzado
  • Roles y permisos
  • Bot de asistencia FREDDY
Prueba gratuita

Forest

Perfecto para grandes compañías

€69


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • Soporte multilingüe
  • Apple Business Chat POPULAR
  • 400.000 MUV por agente
  • IP permitidas
  • Dominios permitidos
  • Autenticación de usuarios (JWT)
  • Panel avanzado
  • Integración con Freshdesk
  • Informe de disponibilidad del agente
  • Notas privadas
  • Eventos y cronograma de usuarios
  • Propiedades de usuario
Prueba gratuita

Garden

Para volverse eficiente

€29


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Compra de números locales
  • Compra de números gratuitos
  • ID de la llamada entrante
  • Notificaciones de escritorio
  • Bienvenidas personalizadas
  • Métricas de llamada
  • 2000 minutos entrantes al mes GRATIS
  • Transferencia de números
  • Colas de llamada avanzada
  • Conferencias telefónicas
  • Traiga su propia operadora telefónica (B.Y.O.C.)
  • Conexiones SIP
  • Informes personalizados
Prueba gratuita

State

Para un rendimiento estelar

€45


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • IVR (árboles telefónicos)
  • Monitorización de llamadas
  • Desvío de llamadas en días festivos
  • Métricas de llamada avanzadas
  • Call barging o entrada en las llamadas
  • Estados de los agentes del call center
  • Optar por la no grabación de la llamada
  • Informe de disponibilidad del agente
  • Traducción en tiempo real
  • Devolución de llamada en cola (espera virtual)
  • Automatización de enrutamiento NUEVO
  • Etiquetado de llamadas
Prueba gratuita

Forest

Perfecto para grandes compañías

€69


Por usuario y mes

Prueba gratuita 21 días, no es necesaria tarjeta de crédito.

  • Todo lo del plan anterior +
  • 5000 minutos entrantes al mes GRATIS
  • Envío de llamadas omnicanal
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Monitorización de nivel de servicio
  • IVR de habla habilitada (menús o árboles telefónicos) FREDDY
  • Bot de voz de respuesta inteligente FREDDY
  • Incluye 500 sesiones de bot/mes FREDDY
  • Escalada inteligente
  • Informe de disponibilidad del agente
  • Notas privadas
  • Eventos y cronograma de usuarios
  • Integraciones y API
Prueba gratuita

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