Chat with us, powered by LiveChat
Scroll to top
Contacto
Av. Corts Catalanes, 5, 08.173 Sant Cugat del Vallés, Barcelona
support@omnicampaign.com
Tel: +34 933 801 680
Trabaja con nosotros
jobs@omnicampaign.com
Tel: +34 933 801 680

escucha activa de la voz del cliente

Programas
Voice of
the Customer.

Diseñamos programas de  escucha activa de la voz del cliente, para recopilar comentarios cruciales rápidamente y entender sus expectativas.

cualitativa

Research y analítica
de arquetipos
Buyer Persona

cuantitativa

Investigación
cuantitativa y
cualitativa

omni-canal

Perspectiva del cliente
CSAT, CES, TNPS, NPS
y valor emocional

voz del cliente

Haga las
preguntas correctas.

Para comprender donde tienen problemas sus clientes, iremos directamente a la fuente. Configuramos las encuestas y utilizamos opciones de orientación flexible para capturar información en cualquier punto del viaje del cliente a través de sus canales digitales.

Mejora del compromiso
0%

Sales Growth

Entienda las
expectativas del cliente.

Profundice en los datos de sus clientes para analizar varios KPI que son clave para la experiencia de su marca, como TNPS, NPS, CSAT y CES. Visualice sus datos con nuestra línea de tendencia emocional, benchmarking, ideas clave y más.

Mejora de la retención
0%
Analítica CX Customer Experience Experiencia de Cliente Playbook Tecnología Voz del Cliente
junio 3, 2019
Te enseñamos las 6 dimensiones de un proyecto de transformación digital de la experiencia de cliente.
Customer Experience Playbook

Customer’s reviews

Reseñas de
nuestros clientes.

Hotel Palladium Group

``En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Antonio Andujar

Digital CX Director

Apptek/Apple

“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Marcela Acosta

Responsable de Experiencia de Cliente

Banco Caribe

“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
Yanise Angeles

Gerente de Producto

Let’s collaborate

Contacte con nosotros,
nadie le ayudará mejor en su proyecto de experiencia de cliente

Todos sus esfuerzos de experiencia de cliente UX/CX omni-canal, con un único proveedor de soluciones y servicios.

Analítica CX Customer Experience Experiencia de Cliente Playbook Tecnología Voz del Cliente
junio 3, 2019

Customer Experience Playbook

ver vídeo webinar

Seguimos trabajando durante el COVID-19

OmniCampaign está plenamente comprometida con la protección de su personal y con el continuo desarrollo de sus actividades con los clientes.

Ante la incertidumbre que está generando el coronavirus COVID-19, queremos informarles que OmniCampaign, cumpliendo con los protocolos del Ministerio de Sanidad, mantiene estables sus servicios y atención al cliente, con la capacidad habitual para mantener su actividad durante este periodo. OmniCampaign ya ha adaptado todas las actividades operativas que podían realizarse de forma remota, y más del 90% de nuestro equipo continúan trabajando con los clientes por esta vía.

Esta web utiliza cookies, puede ver aquí la Política de Cookies