el pasillo del cliente en su relación con la marca
Diseño de
experiencias
omnicanal.
Diseñamos la experiencia del cliente (CX) en todos los puntos de contacto y en cada etapa de su relación con la marca, fomentando relaciones sólidas entre el cliente y la marca.
el cliente ideal
Arquetipos
Buyer Persona
procesos, canales e interacciones
Customer
Journey Map
sitemap & user flow
Experiencia
del consumidor
representación visual
El Buyer Persona
en el centro de la experiencia.
representación visual
Diseñamos la experiencia
de principio a final.
Experiencia de cliente
Diseñamos experiencias memorables generando retención y compromiso del cliente.
- Voz del cliente
- Arquetipos Buyer Persona
- Customer Journey Map
Experiencia de usuario
Diseñamos experiencias de usuario relativas a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo.concretos
- Analítica UX
- Sitemap
- User Flow
Diseño de servicios
Le ayudamos a planificar y organizar el servicio al cliente en su organización.
- Innovación
- Interacciones
- Procesos
Customer’s reviews
Reseñas de
nuestros clientes.
Hotel Palladium Group
“En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Apptek/Apple
“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Banco Caribe
“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
contacta con nosotros
Diseño de experiencias omnicanal
Customer Journey Map.
Perspectiva omnicanal.
