diseño de la experiencia

Interacciones
omnicanal.

Le ayudamos con el diseño de interacciones y el mapeo de experiencias con el objetivo de integrar el enfoque en el cliente en todas las etapas de la relación con la marca.

el cliente ideal

Arquetipos
Buyer Persona

procesos, canales e interacciones

Customer
Journey Map

sitemap & user flow

Experiencia
del consumidor

representación visual

El Buyer Persona
en el centro de la experiencia.

experiencia del buyer persona
centro de la experiencia
buyer persona centro experiencia

representación visual

Diseñamos la experiencia
de principio a final.

UxR - Research

Incorporamos la investigación de las expectativas de los usuarios en el modelo de diseño de interacciones

  • Test de usuarios
  • Usabilidad
  • Insights

UxD - Design

Diseñamos experiencias memorables generando retención y compromiso del cliente.

  • Voz del cliente
  • Arquetipos Buyer Persona
  • Customer Journey Map

UxI - Interface

Diseñamos experiencias de usuario relativas a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos

  • Sitemap
  • Wireframes
  • User Flow

representación visual

Diseñamos el Customer Journey Map
de su organización.

Customer’s reviews

Reseñas de
nuestros clientes.

Hotel Palladium Group
“En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Antonio Andujar

Digital CX Director

Apptek/Apple
“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Marcela Acosta

Responsable de Experiencia de Cliente

Banco Caribe
“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
Yanise Angeles

Gerente de Producto

UxR - UxD - UI

Le ayudamos a diseñar,
el Journey Map de su organización

Todos sus esfuerzos de experiencia de cliente UX/CX omni-canal, con un único proveedor de soluciones y servicios.