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el pasillo del cliente en su relación con la marca

Diseño de
experiencias
omnicanal.

Diseñamos la experiencia del cliente (CX) en todos los puntos de contacto y en cada etapa de su relación con la marca, fomentando relaciones sólidas entre el cliente y la marca.

Descargar CX Playbook

el cliente ideal

Arquetipos
Buyer Persona

procesos, canales e interacciones

Customer
Journey Map

sitemap & user flow

Experiencia
del consumidor

representación visual

El Buyer Persona
en el centro de la experiencia.

representación visual

Diseñamos la experiencia
de principio a final.

Experiencia de cliente

Diseñamos experiencias memorables generando retención y compromiso del cliente.

  • Voz del cliente
  • Arquetipos Buyer Persona
  • Customer Journey Map

Experiencia de usuario

Diseñamos experiencias de usuario relativas a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo.concretos

  • Analítica UX
  • Sitemap
  • User Flow

Diseño de servicios

Le ayudamos a planificar y organizar el servicio al cliente en su organización.

  • Innovación
  • Interacciones
  • Procesos

Customer’s reviews

Reseñas de
nuestros clientes.

Hotel Palladium Group
“En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Antonio Andujar

Digital CX Director

Apptek/Apple
“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Marcela Acosta

Responsable de Experiencia de Cliente

Banco Caribe
“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
Yanise Angeles

Gerente de Producto

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Diseño de experiencias omnicanal

Customer Journey Map.
Perspectiva omnicanal.