el pasillo del cliente en su relación con la marca
Diseño de
experiencias
omnicanal.
Diseñamos la experiencia del cliente (CX) en todos los puntos de contacto y en cada etapa de su relación con la marca, fomentando relaciones sólidas entre el cliente y la marca.
el cliente ideal
Arquetipos
Buyer Persona
procesos, canales e interacciones
Customer
Journey Map
sitemap & user flow
Experiencia
del consumidor
representación visual
El Buyer Persona
en el centro de la experiencia.
representación visual
Diseñamos la experiencia
de principio a final.
Experiencia de cliente
Diseñamos experiencias memorables generando retención y compromiso del cliente.
- Voz del cliente
- Arquetipos Buyer Persona
- Customer Journey Map
Experiencia de usuario
Diseñamos experiencias de usuario relativas a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo.concretos
- Analítica UX
- Sitemap
- User Flow
Diseño de servicios
Le ayudamos a planificar y organizar el servicio al cliente en su organización.
- Innovación
- Interacciones
- Procesos
representación visual
Diseñamos el Customer Journey Map
de su organización.
Our Services
Diseñamos la experiencia.
Hoy las compañías exitosas están adoptando un modelo de relación holística, más centrada en el cliente, y construida sobre un diálogo entre las marcas y los clientes.
Our Services
Conectamos los puntos.
Integración y coherencia de mensajes entre diferentes canales de comunicación, con el objetivo de estrechar la relación con el cliente. De esta forma, se perfecciona la experiencia del cliente.
Customer’s reviews
Reseñas de
nuestros clientes.
Hotel Palladium Group
“En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Apptek/Apple
“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Banco Caribe
“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
contacta con nosotros
Diseño de experiencias omnicanal
Customer Journey Map.
Perspectiva omnicanal.
