Customer
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for-life-time.

¿Realmente escuchas a tus clientes?

¿Está conversando con los clientes todos los días y les está pidiendo comentarios?
¿Está aprovechando al máximo los datos del cliente para mejorar las experiencias e impulsar el valor comercial ? Nuestra solución Voice of the Customer (VoC) analiza las experiencias del cliente para obtener conocimientos más profundos y, a través del aprendizaje automático automatizado, descubrimos las tendencias, los temas, los temas de interacción y la causa raíz de los problemas del cliente. Aplicamos esta valiosa información para realizar mejoras y crear resultados comerciales valiosos.

Desbloquee conocimientos listos para la acción para acelerar el proceso de ventas

Nuestro equipo de análisis de crecimiento integra datos de una variedad de fuentes, visualizando rápidamente la información para obtener información clave y prediciendo lo que sucederá a
continuación. Al descubrir información sobre los datos sobre las necesidades, el comportamiento y las preferencias de los clientes y empleados, podemos prescribir las mejores acciones para optimizar los resultados comerciales.

Actúe con análisis de voz

Automatice su capacidad para escuchar y analizar las interacciones diarias y los puntos débiles
tanto del cliente como de sus partners. Utilice la información recopilada para ayudar a
su organización a fomentar el crecimiento, mejorar la experiencia de los clientes y desarrollar aún más
la capacidad de los asociados para crear momentos significativos que importan a los clientes.

¿Conoce realmente a sus clientes?

Obtener una comprensión más profunda del recorrido del cliente es fundamental para permitir
mejores interacciones de servicio al cliente y una mejor experiencia en general. Le permite
retenerlos y aumentar su valor con el tiempo. Nuestra solución es un
aspecto clave de la analítica CX porque genera información sobre los
atributos, comportamientos y valores presentes y futuros de los clientes , tanto a nivel individual como de segmento.

¿Saca el máximo partido a sus equipos?

Comprender a sus empleados es tan importante como comprender a sus
clientes. La identificación de las fortalezas y las áreas de mejora dentro de su personal
garantizará que obtenga el máximo potencial de sus equipos e inversiones actuales.
Nuestras soluciones de Employee Insight examinan la contratación, la capacitación y el desempeño general
de los empleados para inspirar el mejor desempeño de su fuerza laboral.

Las operaciones efectivas impulsan una CX mejorada

Para mejorar el CX y mantener su negocio funcionando sin problemas, necesita una
visibilidad completa de todas las operaciones y optimizar continuamente los sistemas
y procesos. Nuestras soluciones aplican
análisis avanzados en tiempo real para impulsar la eficiencia en toda su
organización y abordar las necesidades comerciales en constante evolución.