éxito del cliente
Customer
success
for-life-time.
Nuestra solución de éxito de cliente, ayuda a las empresas a prevenir la rotación, aumentar la expansión y fortalecer las relaciones con los clientes.
Reportes e informes
Visualización
de datos
inteligencia de cliente
Insights
del cliente
eficiencia operativa y ROI
Analytics &
Data Driven
ABC Servicios, quiere reducir el número de incidencias en su centro de soporte
Vea cómo aplicamos el análisis CX para
reducir
costes y mejorar la experiencia del cliente.
Obtener una comprensión más profunda del recorrido del cliente es fundamental para permitir
mejores interacciones de servicio al cliente y una mejor experiencia en general. Le permite retenerlos y aumentar su valor con el tiempo. Nuestras soluciones son un aspecto clave de la analítica CX porque generan información sobre los atributos, comportamientos y valores presentes y futuros de los clientes , tanto a nivel individual como de segmento.
Paso 1 – Minería de datos

Paso 2 – Análisis en profundidad

Paso 3 – Integración de datos

Paso 4 – Paneles e informes
análisis de la experiencia de cliente
De los datos al conocimiento
y del conocimiento al valor empresarial.
¿Realmente escuchas a tus clientes?
¿Está conversando con los clientes todos los días y les está pidiendo comentarios?
¿Está aprovechando al máximo los datos del cliente para mejorar las experiencias e impulsar el valor comercial ? Nuestra solución Voice of the Customer (VoC) analiza las experiencias del cliente para obtener conocimientos más profundos y, a través del aprendizaje automático automatizado, descubrimos las tendencias, los temas, los temas de interacción y la causa raíz de los problemas del cliente. Aplicamos esta valiosa información para realizar mejoras y crear resultados comerciales valiosos.Desbloquee conocimientos listos para la acción para acelerar el proceso de ventas
Nuestro equipo de análisis de crecimiento integra datos de una variedad de fuentes, visualizando rápidamente la información para obtener información clave y prediciendo lo que sucederá a
continuación. Al descubrir información sobre los datos sobre las necesidades, el comportamiento y las preferencias de los clientes y empleados, podemos prescribir las mejores acciones para optimizar los resultados comerciales.Actúe con análisis de voz
Automatice su capacidad para escuchar y analizar las interacciones diarias y los puntos débiles
tanto del cliente como de sus partners. Utilice la información recopilada para ayudar a su organización a fomentar el crecimiento, mejorar la experiencia de los clientes y desarrollar aún más la capacidad de los asociados para crear momentos significativos que importan a los clientes.¿Conoce realmente a sus clientes?
Obtener una comprensión más profunda del recorrido del cliente es fundamental para permitir
mejores interacciones de servicio al cliente y una mejor experiencia en general. Le permite retenerlos y aumentar su valor con el tiempo. Nuestra solución es un aspecto clave de la analítica CX porque genera información sobre los atributos, comportamientos y valores presentes y futuros de los clientes , tanto a nivel individual como de segmento.¿Saca el máximo partido a sus equipos?
Comprender a sus empleados es tan importante como comprender a sus
clientes. La identificación de las fortalezas y las áreas de mejora dentro de su personal garantizará que obtenga el máximo potencial de sus equipos e inversiones actuales. Nuestras soluciones de Employee Insight examinan la contratación, la capacitación y el desempeño general de los empleados para inspirar el mejor desempeño de su fuerza laboral.Las operaciones efectivas impulsan una CX mejorada
Para mejorar el CX y mantener su negocio funcionando sin problemas, necesita una
visibilidad completa de todas las operaciones y optimizar continuamente los sistemas y procesos. Nuestras soluciones aplican análisis avanzados en tiempo real para impulsar la eficiencia en toda su organización y abordar las necesidades comerciales en constante evolución.Customer’s reviews
Reseñas de
nuestros clientes.
Hotel Palladium Group
“En el programa encontrarás contenidos muy útiles, prácticos y bien estructurados para, de forma muy eficiente, iniciar proyectos de digitalización de la experiencia del cliente``.
Apptek/Apple
“Recomiendo OmniCampaign y su certificación, a todos los profesionales que quieran afrontar el reto de diseñar experiencias memorables para sus clientes en la era digital.”
Banco Caribe
“Además del reconocimiento de OmniCampaign y su expertise en Customer Experience Management, su marco de trabajo es muy completo e incluye recursos y plantillas que son de gran utilidad durante la implementación de las plataformas.”
contacta con nosotros
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Nadie te ayudará mejor en tus proyectos CX/UX.
