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La Certificación Profesional en Experiencia de Cliente OmniCampaign y OmniVersity proporciona un medio para que los profesionales de cualquier sector puedan acreditar y validar sus aptitudes en transformación de la experiencia de cliente.

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Contenidos basados
en el framework de
Las 6 disciplinas CX

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por expertos.

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Hemos formado a más de 1.000 profesionales.

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Disfrutarás de contenidos EXECUTIVE y un examen final tipo test que validará tus aptitudes. Nuestro programa de certificación CX te ayudará a convertirte en un verdadero experto en transformación de la experiencia de cliente. Tendrás acceso al campus online durante 2 meses. Tendrás tiempo de sobra para conseguir el certificado a tu ritmo y convertirte en un experto en una de las profesiones más demandadas en entornos digitales.

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Plan de estudios
EXECUTIVE.

CX STRATEGY

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Descubre como evaluar, el nivel de operativización CX de cualquier organización B2B o B2C.

  • CX Assessment
  • CX Maturity Model
  • CX Road Map
  • Master Class
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CX DESIGN

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Aprende a diseñar interacciones, con el cliente a lo largo de su relación con la marca.

  • Voice of the Customer
  • Buyer Persona
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CX PROCESS

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Procesos de generación de demanda, maduración de leads y servicio desde una perspectiva omnicanal

  • Pre-Compra - Marketing
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OMNICHANNEL

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Estrategias omnicanal y personalización de las comunicaciones con la tecnología.

  • Estrategias omnicanal
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ADVOCACY

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Diseña tus propios programas de fidelización, cross-sell y up-sell y obtén recomendaciones de clientes.

  • Touchpoint matrix
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ANALYTICS & AI

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Indicadores y KPI de la ecuación de valor del cliente en términos de adquisición, retención y eficiencia

  • Customer Value
  • CES, CSAT TNPS y NPS
  • Inteligencia Artificial
  • Master Class
  • Caso Práctico

DESCUBRE LAS 6 DISCIPLINAS CX

Precios para profesionales
y empresas.

Profesional

Campus online 24/7

450€


Campus online 24/7

Certificado Executive

  • Acceso al campus online
  • Acceso al contenido del programa
  • Acceso a las Master-Class
  • Acceso a los casos prácticos
  • Acceso al examen final
  • Certificado acreditativo
  • Insignia para Linkedin y RRSS
  • Soporte por email 24/7
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Corporativo

Certificación Corporativa CX

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Grupo Corporativo

Hasta 100 personas

  • Clases en Streaming on live
  • Assessment personalizado
  • Plantillas CX gratuitas
  • Consulting personalizado
  • Acceso al examen final
  • Certificado corporativo
  • Insignia Corporate
  • Soporte por email 24/7
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Start Up

Campus online 24/7

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Grupo corporativo

Hasta 100 personas

  • Documentación en formato digital
  • Acceso al contenido del programa
  • CX Assessment Gratuito
  • Acceso a los casos prácticos
  • Acceso al examen final
  • Certificado corporativo
  • Insignia corporate para Linkedin
  • Soporte por email 24/7
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