OmniCampaign compañía líder en transformación de la experiencia de cliente, en su ánimo de seguir ofreciendo las soluciones y tecnologías más innovadoras, se convierte en el principal partner de Freshworks para España y Latino América.
Freshworks fue nombrado recientemente como el único Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para CRM Customer Experience Center y evaluado por su software de soporte al cliente omnicanal , Freshdesk Omnichannel.
El informe del Cuadrante Mágico de Gartner para CRM Customer Engagement Center señala el papel cada vez mayor de la IA, afirmando que «para 2025, las organizaciones de servicio al cliente que incorporen IA en sus plataformas omnicanal de interacción con el cliente elevarán la eficiencia operativa en un 25%. Este nuevo enfoque del software de experiencia de cliente ha los clientes de OmniCampaign, superar las expectativas de los clientes y empleados.
OmniCampaign tiene su Head Office en Barcelona, y presencia en Madrid, Valencia, Sevilla y Bilbao. En América Latina, cuenta también cuenta con clientes de diferentes sectores en banca y servicios financieros, seguros, salud y servicios en México, Colombia, Ecuador y Venezuela.