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Accediendo a la API de WhatsApp Business con Freshchat


El programa WhatsApp Business API es un programa de acceso temprano para empresas medianas y grandes con equipos de ventas y soporte de más de 1, que desean involucrar a sus prospectos y clientes a través del chat de WhatsApp. ¿Por qué WhatsApp como herramienta de participación del cliente, se podría decir? El 68% de los usuarios de WhatsApp dicen que es la forma más fácil de llegar a una empresa. También es lo mismo para las empresas, WhatsApp tiene tasas de apertura sobresalientes del 70% en comparación con el 40% para los correos electrónicos . ¡Las empresas de comercio electrónico han realizado ventas por valor de $ 100,000 solo en WhatsApp ! Con una base de alrededor de 2 mil millones de usuarios, si WhatsApp fuera un país, ¡sería el más poblado del mundo en este momento!




Países donde WhatsApp es el mensajero número 1

Al igual que todos los países que abrieron sus mercados a nivel mundial para que las empresas vinieran e interactuaran con su mercado local, WhatsApp confirmó que estaba trabajando en el programa WhatsApp Business API a fines de 2017, lo que permitiría a las empresas de gran escala enviar mensajes a sus clientes.

Con la llegada del programa API, su empresa ahora puede llegar literalmente a sus clientes donde sea que estén, a través de WhatsApp. Su empresa ahora puede notificar a los clientes directamente en su WhatsApp y pueden comunicarse con usted en caso de consultas de los clientes. Aplicar al programa de la API de WhatsApp Business ¡ Ahora es el momento perfecto para que su empresa ingrese al país de WhatsApp! ¿Y qué mejor manera de ingresar a un mercado extranjero que a través de una empresa conjunta?


Aquí es donde los proveedores de servicios empresariales de Facebook (lea BSP) como Freshworks entran en escena. En Freshworks, ayudaremos a que su negocio entre y consiga un punto de apoyo adecuado en esta enorme tierra de oportunidades.

Freshchat, una moderna herramienta de mensajería de Freshworks se conecta a la perfección con WhatsApp para brindar experiencias asombrosas tanto a sus clientes como a sus agentes. Sus clientes ahora pueden comunicarse con usted a través de WhatsApp, mientras que sus agentes pueden responder en tiempo real a través de la interfaz «inquietantemente simple» de Freshchat. Durante el horario comercial, maneje el volumen y las preguntas básicas con la ayuda de nuestros bots y, si es necesario, dirija las complejas conversaciones al agente adecuado en segundos. Y al fin y al cabo, cuando quieras analizar tus operaciones, hazlo en un instante con la ayuda de nuestros Reportes.

Paso 1:
Usted puede solicitar la integración de WhatsApp de negocios en OmniCampaign . Después de registrarse, recibirá un correo electrónico que detalla los próximos pasos necesarios para que se apruebe su solicitud.

Flujo de incorporación de Freshworks-WhatsApp

Paso 2: Facebook, el señor supremo de WhatsApp ha ordenado que las marcas envíen su ID de administrador comercial para la creación de una cuenta comercial oficial de WhatsApp. Si no tiene un administrador comercial, puede crear uno fácilmente en Facebook Business. 

Una vez que inicie sesión, aquí le mostramos cómo encontrarlo 

Administrador comercial → Configuración comercial → Información comercial → ID de administrador comercial

Configuración empresarial: paso 2

Además, se necesitarían detalles adicionales como el número de teléfono y el nombre para mostrar de su cuenta para continuar con la creación de una cuenta de WhatsApp Business.

Paso 3:
Ahora, para poner en marcha la empresa conjunta, necesitamos que verifique su cuenta de Business Manager. Seguido de lo cual, debe aprobar Freshworks como su BSP.

Para la verificación de la cuenta de Business Manager:

Business Manager → Security Center → Iniciar verificación → Ingresar detalles → Verificación basada en OTP → esperar aprobación

Por aprobar Freshworks como su BSP

Administrador comercial → Configuración comercial → Solicitudes → Aprobar Freshdesk

Configuración empresarial: paso 3


Ya tienes un pie en el país de WhatsApp.

Pasos 4 y 5:
se requiere cierta información adicional, como su imagen de pantalla preferida e información comercial, después de lo cual solo hay que colocar una clavija final: una autenticación basada en OTP de su número de WhatsApp Business.

Una vez que se autentica su número de WhatsApp, puede establecer un campamento y comenzar a comunicarse con sus clientes, donde sea que estén, con la integración de Freshchat – WhatsApp.